芦山税务念好“三字诀”为优化营商环境增添“税动力”

芦山县税务局立足税收职能，以纳税人缴费人需求为导向，念好“快、准、便”三字诀，持续做优营商环境文章，为芦山经济社会发展持续增添“税动力”。

以诉求响应作引领，念好“快”字诀。坚持问题导向、目标导向，以“枫桥式”税务分局建设为支撑，以税费服务诉求快速反应和联席会议制度为保障，畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道。建立健全需求快速收集、分析、响应、反馈机制，精准掌握纳税人缴费人诉求，将群众需求解决在日常、解决在一线、解决在第一时间，规范实现“事事有着落、件件有回响”。

以政策宣传作动力，念好“准”字诀。紧扣新质生产力发展要求，聚焦绿色低碳发展、乡村振兴、重点群体就业创业等重点领域，以便民办税春风行动、中小企业服务月、“春雨润苗”等活动为契机，充分发挥征纳互动平台、税企群等线上沟通渠道和办税服务厅、税收网格员等基层一线兜底作用，及时向广大纳税人缴费人提供税收政策精准推送、咨询解答和辅导办理服务，帮助企业第一时间享受政策红利，助力企业发展跑出加速度。

以智慧税务作目标，念好“便”字诀。立足“高效办成一件事”，结合办税服务厅转型升级，实行“线上+线下”绿色服务双线融合。线上开设“远程虚拟窗口”，大力推行“网上办、掌上办、跨域办”的“无感办理”办税缴费新模式，及时受理线上咨询辅导、业务申请、涉税诉求处理等业务，推动现有办税服务“实体向云端、前台向后台、问答向预服”转型。线下建立纳税人、受理人、审核人三级服务矩阵，通过导税预审、简事快办、辅导自主办和设置专窗等，构建“简单事项快速办、一般事项辅导办、复杂事项特殊办”的服务格局。